Γενικοί όροι συμμετοχής πελάτη σε οργανωμένο ταξίδι

Βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 339/1996, κατ’ εφαρμογή της Οδηγίας 90/314/ΕΟΚ.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού, και τις πληροφορίες, πριν συμμετέχετε σε κάποιο από τα οργανωμένα ταξίδια μας. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι του τουριστικού γραφείου μας προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων Συμμετοχής.

1. ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ (ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ)

Είμαστε Γραφείο Γενικού Τουρισμού με την Επωνυμία «Εxit Travel E.E» και διακριτικό τίτλο «Exit Travel Agency», με έδρα την Καλαμαριά,Θεσσαλονίκη οδός Πόντου, αριθμός 104 και με αριθμό μητρώου ΕΟΤ 0933 E60000 241101. Έχουμε άδεια οργάνωσης εκδρομών και επίσης διοργανώνουμε και διαθέτουμε ταξιδιωτικά προγράμματα –αεροπορικά, ακτοπλοϊκά, οδικά ή συνδυασμό αυτών- για την Ελλάδα και το εξωτερικό. 

2. ΠΕΛΑΤΗΣ (ΤΑΞΙΔΙΩΤΗΣ)

Είσαστε ο ταξιδιώτης που συμμετέχει σ’ ένα από τα ταξιδιωτικά μας προγράμματα είτε με οργανωμένο ταξίδι ή μόνος σας ή σαν μέλος ή με φιλική σας ομάδα, σύλλογο, εταιρία κλπ. Η συμμετοχή σας σε ταξιδιωτικό μας πρόγραμμα συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων συμμετοχής.

3. ΚΡΑΤΗΣΗ ΘΕΣΕΩΝ

Μπορείτε να εγγραφείτε σε κάποιο από τα ταξίδια μας αν είστε άνω των 18 ετών. Εάν δεν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας, τότε θα πρέπει να μας προσκομίσετε υπεύθυνη δήλωση και από τους δύο κηδεμόνες, ότι σας επιτρέπουν να συμμετάσχετε, και η κάθε μια είναι θεωρημένη με το γνήσιο της υπογραφής. Οι εγγραφές γίνονται με επίσκεψη στα γραφεία μας, με αλληλογραφία, fax, τηλέφωνο ή μέσω ιστοσελίδας, με την προϋπόθεση, προκειμένου να δεσμευτούν θέσεις στο συγκεκριμένο ταξίδι: 1ον της πληρωμής της προβλεπόμενης κάθε φορά προκαταβολής ή ολοκλήρου του ποσού μετρητοίς ή με έμβασμα προς την Exit Travel E.E και 2ον της ανεπιφύλακτης αποδοχής και συμμόρφωσης των παρόντων Όρων Συμμετοχής.

Δηλώσεις συμμετοχής γίνονται δεκτές μέχρι 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση κάθε ταξιδίου, εκτός και αν υπάρξουν κενές θέσεις. Τις τελευταίες 7 ημέρες τηρείται λίστα αναμονής, κατά την οποία ο πελάτης καταβάλει όλο το ποσό της εκδρομής για να μπει στην λίστα αναμονής. Το πρακτορείο έχει το δικαίωμα να τον ενημερώσει μέχρι και 1 ημέρα πριν από την εκδρομή για το αν τελικά υπάρχουν κενές θέσεις και μπορεί να ταξιδέψει. Αν υπάρχουν κενές θέσεις, ο πελάτης ταξιδεύει κανονικά ενώ αν δεν υπάρχουν του επιστρέφεται όλο το ποσό στο ακέραιο.

Κάθε πελάτης μπορεί να συμμετάσχει στα ταξίδια που διοργανώνει το γραφείο μας μόνο εφόσον προκαταβάλλει το προβλεπόμενο ποσό της προκαταβολής για το ταξίδι. Το ποσό της προκαταβολής ορίζεται από το γραφείο μας και είναι διαφορετικό για κάθε εκδρομή. Το υπόλοιπο της αξίας του ταξιδιού εξοφλείται μέχρι 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση, ειδάλλως το γραφείο μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς επιστροφή της προκαταβολής.

Σε περίπτωση που η κράτηση δεν έγινε από τον πελάτη που θα ταξιδέψει αλλά μέσω τρίτου προσώπου για λογαριασμό αυτού, αναλαμβάνει αυτός που έκανε την κράτηση να ακολουθήσει όλες τις διαδικασίες που ορίζει το γραφείο μας με τους παρόντες όρους συμμετοχής. Κάθε πληροφορία που δίνεται στον πελάτη από το τρίτο πρόσωπο και δεν σχετίζεται με τα δεδομένα του ταξιδιού μας, είναι ευθύνη αυτού και το γραφείο μας δεν ευθύνεται για ό, τι δεν ενημερώθηκε σωστά ο πελάτης για το ταξίδι του. Τηλεφωνικές ή άλλου είδους κρατήσεις που δεν επικυρώνονται με πληρωμή της ανάλογης προκαταβολής δεν υποχρεώνουν την Exit Travel E.E να δεσμεύει θέσεις.

4. ΤΙΜΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ – ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ ΚΛΠ

Η αξία των ταξιδιών αναφέρεται στον εκάστοτε τιμοκατάλογο της Exit Travel E.E, όπου αναφέρονται και οι υπόλοιπες υποχρεωτικές επιβαρύνσεις (τέλη- φόροι, φόροι αεροδρομίων, επίναυλοι καυσίμων, έκδοση visa κλπ). Οι τιμές των ταξιδιών υπολογίζονται την ημέρα που ανακοινώνεται ο τιμοκατάλογος, με βάση τα ισχύοντα κοστολόγια υπηρεσιών κάθε ταξιδίου, ναύλους, φόρους, την ισοτιμία ξένων νομισμάτων σε σχέση με το Ευρώ για τις εκδρομές εξωτερικού καθώς και κάθε άλλον παράγοντα κόστους. Η Exit Travel E.E αφού εξαντλήσει κάθε δυνατότητα πρόβλεψης, διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών όταν οι πιο πάνω παράγοντες κόστους αλλάξουν.

Η τιμή του ταξιδιού μπορεί να αλλάξει μέχρι 20 ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης, λόγω απρόβλεπτων αυξήσεων ναύλων, αυναλλάγματος, καυσίμων ή οποιασδήποτε ανατροπής των αρχικών κοστολογικών δεδομένων. Εάν επιθυμείτε παράταση διαμονής ή αλλαγή πτήσεων ή άλλη υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα της εκδρομής, η διευθέτησή της απαιτεί την καταβολή 20€ ανά αλλαγή/ανά άτομο ως λειτουργικό κόστος διεκπεραίωσης, πέραν της επιβάρυνσης που θα προκύψει από την αλλαγή.

Η Exit Travel E.E διατηρεί το δικαίωμα, για ορισμένη χρονική περίοδο ή για περιορισμένο αριθμό θέσεων, να πωλήσει θέσεις σε ευνοϊκότερες τιμές και με ειδικούς όρους ακυρωτικών. Τυχόν διάθεση θέσεων σε τιμή χαμηλότερη από την αρχική, δεν δικαιοδοτεί τους υπόλοιπους πελάτες να απαιτήσουν ανάλογη έκπτωση ή να ακυρώσουν την συμμετοχή τους χωρίς την καταβολή των προβλεπόμενων ακυρωτικών.

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΥΘΥΝΕΣ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ

Η Exit Travel E.E δεν διαθέτει δικά του αεροπλάνα, πλοία, ξενοδοχεία, λεωφορεία για να θεωρείται υπεύθυνο για την σωστή ή μη λειτουργία τους. Ο ρόλος του είναι καθαρά διαμεσολαβητικός γι’ αυτό και οι ευθύνες του περιορίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων και οργανωτικών αδυναμιών που οφείλονται σε υπαιτιότητα του. Τέλος καταβάλει κάθε προσπάθεια για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών του και έχει την υποχρέωση να συντονίσει και να εκτελέσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα ταξίδια που διαθέτει στους πελάτες του. Δεν ευθύνεται όμως για έκτακτες καταστάσεις όπως ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές δρομολογίων των διαφόρων μεταφορικών μέσων (αεροπλάνων, πλοίων, λεωφορείων, τρένων κλπ) λόγω αποκλεισμού περιοχών εξ’ αιτίας απεργιών, τρομοκρατικών ενεργειών κλπ και καταστάσεις ανωτέρας βιας.

Η Exit Travel E.E διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε ταξίδι, εάν υπάρξουν λόγοι που το επιβάλλουν, λόγοι ασφαλείας και για λόγους που κρίνεται σκόπιμο. Αν τελικώς το ταξίδι ακυρωθεί, ο πελάτης έχει τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις, χωρίς καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από τον Διοργανωτή.

Α. Ένα άλλο ταξίδι με την επιφύλαξη ότι στην περίπτωση που θα ισχύει ακριβότερη τιμή πώλησης, η όποια διαφορά επιβαρύνει τον πελάτη.

Β. Πλήρη επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν από τον πελάτη.

Τυχόν τραυματισμοί η κακουχίες λόγω πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, αεροπειρατειών, σεισμών, καιρικών συνθηκών, πυρκαγιών, επιδημιών, το Exit Travel E.E δεν φέρει ευθύνη για αποκατάσταση τυχόν ζημίας που προκλήθηκε από τους παραπάνω λόγους. Θα εξαντλήσει κάθε ενδεχόμενο για την αμέριστη συμπαράσταση και φροντίδα χωρίς να έχει την υποχρέωση κάλυψης των σχετικών εκτάκτων δαπανών, οι οποίες θα πρέπει να καλυφθούν από τους ίδιους τους πελάτες.

Κατά την διάρκεια του ταξιδιού ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να επιφέρει ουσιαστικές τροποποιήσεις αν πρόκειται να αντιμετωπιστεί κάποιο έκτακτο γεγονός ή ανωτέρα βία (καιρικές συνθήκες, κήρυξη ή απειλή πολέμου, επαναστάσεις, πολιτικές αναταράξεις, απεργίες, ασθένειες, ατυχήματα, εξτρεμιστικές ενέργειες, τεχνικά κωλύματα εναέριας κυκλοφορίας, απαγορευτικά απόπλου πλοίων, τυχόν βλάβες, μπλόκα δρόμων). Σ’ αυτές τι περιπτώσεις όλα τα έκτακτα έξοδα για την χρησιμοποίηση άλλου μέσου επιβαρύνουν τους ταξιδιώτες. Σε περίπτωση που για τους παραπάνω λόγους διακοπεί το ταξίδι στην εξέλιξή του, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από το γραφείο μας.

Είναι δυνατόν κατά την διάρκεια του ταξιδιού να υπάρξουν παράπονα, παραλείψεις ή προβλήματα. Ο ταξιδιώτης έχει την υποχρέωση να ενημερώσει το γραφείο μας ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό κατά τον καλύτερο τρόπο. Η παράλειψη ειδοποίησης και η διατύπωση παραπόνων εκ των υστέρων είναι πρακτική που δεν επιτρέπεται από την σχετική νομοθεσία. Τυχόν παράπονα που δεν ικανοποιήθηκαν κατά την διάρκεια του ταξιδιού πρέπει να διατυπωθούν εγγράφως προς το γραφείο μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής της εκδρομής. Η υποβολή παραπόνων και απόψεων πέραν του προαναφερόμενου χρονικού ορίου δεν είναι αποδεκτή σύμφωνα με την σχετική νομοθεσία. Η προαναφερόμενη σχετική νομοθεσία είναι Ελληνική και αρμόδια Δικαστήρια καθορίζονται τα Δικαστήρια της Έδρας του γραφείου μας στην Καβάλα.

Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει η να τροποποιήσει το προκαθορισμένο πρόγραμμα της εκδρομής, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Αυτό γίνεται για την καλύτερη διεκπεραίωση του προγράμματος της εκδρομής προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη.

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΥΘΥΝΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι συνεπάγεται ανάλογη κοινωνική συμπεριφορά και κατανόηση απέναντι στους συνταξιδιώτες και τους οργανωτές (συνοδοί). Γι’ αυτό το λόγο είναι απαραίτητη η απόλυτη συμμόρφωση των πελατών προς το πρόγραμμα του ταξιδίου, τις υποδείξεις των συνοδών και ξεναγών,. Επίσης έχει την ευθύνη της έγκαιρης προσέλευσης στους τόπους συγκέντρωσης για τις διάφορες παροχές του προγράμματος. Καθυστέρηση και ασυνέπεια του πελάτη που οδηγεί της απώλειας παροχής του προγράμματος, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την υπηρεσία που έχασε. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο πελάτης για να συνδεθεί με το group, θα πρέπει να το κάνει με δική του ευθύνη και έξοδα. Η έλλειψη συνέπειας σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλα προβλήματα που δημιουργεί ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την συμμετοχή του πελάτη ακόμα και κατά την διάρκεια της εκδρομής, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.

Κάθε ταξιδιώτης ευθύνεται για την έγκαιρη προσέλευση του στην αναχώρηση του ταξιδιού. Πελάτες από άλλες περιοχές έχουν την ευθύνη να καταφθάνουν πολύ νωρίτερα στο σημείο αναχώρησης του ταξιδιού. Σε περίπτωση απώλειας του μέσου μεταφοράς λόγω καθυστέρησης ή απεργίας μέσων μεταφοράς, συνεπάγεται απώλεια του συνόλου του ταξιδίου. Εάν δεν γίνει εφικτή η σύνδεση του πελάτη με το group, δεν έχει κανένα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Σε οποιοδήποτε ταξίδι στο εσωτερικό ή το εξωτερικό, ευθύνεται να γνωρίζει ποια είναι τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα (ταυτότητα, διαβατήριο, visa, κλπ) της χώρας της οποίας είναι πολίτης και απαιτούνται για την διέλευση συνόρων των χωρών ή έλεγχο αεροδρομίων, κατά την διάρκεια του ταξιδιού. Επίσης ευθύνεται να τα έχει στην κατοχή του κατά την διάρκεια διέλευσης συνόρων και να τα υποδείξει σε αστυνομικό ή τελωνειακό έλεγχο. Σε περίπτωση που λόγω υπαιτιότητας του πελάτη (έλλειψη ή φθορά ταυτότητας ή διαβατηρίου, μη έκδοση visa) δεν είναι δυνατή η διέλευση του από τα σύνορα ή από έλεγχο αεροδρομίων, παραιτείται του δικαιώματος συνέχισης της εκδρομής. Σε αυτή την περίπτωση το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από το γραφείο μας, μιας και το συμβάν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη.

7. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Ακύρωση συμμετοχής του πελάτη μέχρι 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση, δεν επιβαρύνεται με ακυρωτικά και επιστρέφεται το ποσό της προκαταβολής στο ακέραιο.

Ακύρωση συμμετοχής του πελάτη από 30 έως 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση, παρακράτηση ακυρωτικών το ποσό της προκαταβολής που καταβλήθηκε από τον πελάτη

Ακύρωση συμμετοχής του πελάτη από την 15 ημέρα έως και την ημέρα της αναχώρησης, συνεπάγεται την παρακράτηση όλης της αξίας της εκδρομής.Η Εxit Travel E.E έχει το δικαίωμα σε περίπτωση που δεν εξοφληθεί ο λογαριασμός των ακυρωτικών μέχρι την αναχώρηση της εκδρομής να διεκδικήσει τα χρήματα με κάθε νόμιμο μέσο.Ακύρωση συμμετοχής με εκχώρηση της κράτησης σε άλλο άτομο που πληροί τις προϋποθέσεις και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, πραγματοποιείται μέχρι 5 εργάσιμες ημέρες, ενώ για ταξίδι στο οποίο εμπλέκονται θαλάσσιες μεταφορές μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες. Σε περιπτώσεις οφειλής υπόλοιπου ποσού ή πρόσθετων εξόδων, ο εκχωρών και ο εκδοχείς ευθύνονται εξίσου για την καταβολή του ποσού. Στην περίπτωση αερομεταφοράς, θα πρέπει να γίνει ακύρωση θέσης και κράτηση εκ νέου. Το Exit Travel E.E θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εύρεση νέας θέσης, χωρίς όμως να ευθύνεται εάν αυτό δεν πραγματοποιηθεί. Τότε η υποχρεωτική ακύρωση κράτησης θα πραγματοποιηθεί με τους παρόντες όρους ακύρωσης.

Η ανωτέρω πολιτική ακυρώσεων ισχύει για όλες τις προσφορές εκτός από εκείνες που αναφέρουν τον όρο "Non refundable" και "μη επιστρέψιμη τιμή". Στις συγκεκριμένες προσφορές, όπως αναφέρεται και ξεκάθαρα στον όρο, η παρακράτηση ακυρωτικών είναι όλο το ποσό και δεν υπάρχει καμία επιστροφή ποσού .

Ακόμη σε κάποιες προσφορές υπάρχουν "ειδικοί όροι", οι οποίοι υπερκαλύπτουν τους γενικούς όρους συμμετοχής σχετικά με την πολιτική ακυρώσεων της εταιρίας.

8. ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ – ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

Κατηγοριοποίηση ξενοδοχείων καταλυμάτων βασίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία κάθε κράτους για την κατάταξή τους και είναι διαφορετική για κάθε χώρα. Δεν υπάρχει διεθνής ενιαία κατάταξη ξενοδοχείων και καταλυμάτων. Η επιλογή των ξενοδοχείων γίνεται με βάση την τοποθεσία τους και το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρουν σε συνδυασμό με την καλύτερη δυνατή τιμή, ανάλογα με την κατηγορία τους.

Σε προσφορές στις οποίες δεν αναφέρεται ονομαστικά σε ποιο κατάλυμα πραγματοποιείται η διαμονή, αλλά αναφέρονται μόνο κάποια γενικά χαρακτηριστικά (κατηγορία, τοποθεσία κλπ), το γραφείο έχει την υποχρέωση να εξυπηρετήσει τον πελάτη σε κατάλυμα το οποίο πληροί τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που αναφέρονται. Ο πελάτης δεν έχει καμία αξίωση να γνωρίζει εκ των προτέρων σε ποιο κατάλυμα θα διαμείνει (του γνωστοποιείται την ημέρα της αναχώρησης). Εαν είναι προαπαιτούμενο για αυτόν να γνωρίζει μπορεί να κάνει κράτηση σε οποιοδήποτε άλλο πακέτο όπου αναφέρεται ονομαστικά στο κατάλυμα (και σε διαφορετική τιμή).

Τα δωμάτια παραδίδονται από το ξενοδοχείο – κατάλυμα μετά τις 14:00 (συνήθως τις περισσότερες περιπτώσεις από 13:00 έως 15:00), ενώ παραδίδονται από τον πελάτη το αργότερο μέχρι τις 12:00 την ημερομηνία αναχώρησης.

Η διαμονή σε τρίκλινο δωμάτιο γίνεται πάντα σε δίκλινο με προσθήκη extra κρεβατιού.Στα μεμονωμένα ταξίδια, σε περίπτωση καθυστέρησης άφιξης του πελάτη μετά την προγραμματισμένη ώρα και χωρίς την ενημέρωση του ξενοδοχείου και του Διοργανωτή, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και να διαθέσει το δωμάτιο εάν του ζητηθεί.

9. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

Σε περίπτωση ειδικών προσφορών (έκπτωση τιμής, προσφορά συγκεκριμένης παροχής), η κράτηση μπορεί να προϋποθέτει απευθείας την εξόφληση της υπηρεσίας και να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρωτικών, δηλαδή η κράτηση να μην δέχεται ακύρωση ή αλλαγή και σε περίπτωση ακύρωσης, γίνεται παρακράτηση ακυρωτικών όλο το ποσό, ανεξαρτήτως της χρονικής περιόδου της ακύρωσης.

10. ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

Στην κράτηση ταξιδιωτικού πακέτου που περιλαμβάνει αεροπορικό εισιτήριο, υπάρχει περίπτωση να αυξηθεί η συνολική τιμή του πακέτου κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο πελάτης κάνει την κράτηση, έως την ημέρα που θα την επιβεβαιώσει με την κατάθεση της προκαταβολής. Αυτό οφείλεται σε τυχόν αύξηση του αεροπορικού εισιτηρίου κατά το χρονικό διάστημα μεταξύ της κράτησης και της επιβεβαίωσης αυτής με πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση το γραφείο ενημερώνει τον πελάτη για την αύξηση και ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το επιπλέον ποσό άμεσα.

Σε περίπτωση οργανωμένων ή μεμονωμένων πακέτων που περιέχουν αεροπορικό εισιτήριο low cost εταιριών, η κράτηση προϋποθέτει απευθείας την εξόφληση της υπηρεσίας και ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρωτικών, δηλαδή η κράτηση δεν δέχεται ακύρωση ή αλλαγή και σε περίπτωση ακύρωσης, γίνεται παρακράτηση ακυρωτικών όλο το ποσό ανεξαρτήτως της χρονικής περιόδου της ακύρωσης. Επίσης σε περίπτωση εισαγωγής λάθος προσωπικών στοιχείων κατά την διαδικασία της κράτησης, με ενδεχόμενο ο πελάτης να μην ταξιδέψει ή να χρεωθεί επιπλέον από την αεροπορική εταιρία για οποιαδήποτε αλλαγή στα προσωπικά του στοιχεία, το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη.   

11. ΡΥΘΜΙΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η Exit Travel E.E και ο πελάτης δεσμεύονται με καλή πίστη να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά που μπορεί να προκύψει κατά την διάρκεια του ταξιδιού. Σε περίπτωση μη φιλικής επίλυσης της διαφοράς, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

12. ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ GDPR

Η πολιτική μας για την προστασία προσωπικών δεδομένων συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι ακόλουθες πληροφορίες εξηγούν πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

α. Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όπως ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνων, διευθύνσεις email και πληροφορίες πληρωμών. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να σας παρέχουμε υπηρεσίες ταξιδίων και για την εκτέλεση των σχετικών συμβάσεων. Επιπλέον, μπορούμε να σας αποστείλουμε προωθητικό υλικό σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

β.Επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Σκοπός της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που ζητήσατε. Τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν επίσης για επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την κράτηση του ταξιδιού σας, για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας και τις προσφορές μας.
Δεν θα δώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Ωστόσο, μπορεί να γίνει αποκάλυψη των δεδομένων σας σε συνεργάτες μας που συμβάλλουν στην παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και προμηθευτές αυτοκινήτων.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα διασφαλίσουμε ότι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με τις πρακτικές ασφάλειας δεδομένων και ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που έχετε ζητήσει.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται μόνο για τη διάρκεια που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέγονται. Θα τηρούμε όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, να διορθώσετε λανθασμένες πληροφορίες, να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας από τα αρχεία μας.

Για να κάνετε αυτά τα αιτήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email που δίνεται παρακάτω.

Σε περίπτωση που ανησυχείτε για την παραβίαση των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων στη χώρα σας.

Η πολιτική μας για τα cookies εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα cookies και ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα cookies. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, αποδέχεστε τη χρήση των cookies σύμφωνα με την πολιτική μας για τα cookies.

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες που δεν ελέγχονται από εμάς. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την πολιτική προστασίας δεδομένων ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων.
Μπορούμε να αλλάξουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή αναρτώντας μια νέα έκδοση στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτήν τη σελίδα τακτικά για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στην πολιτική μας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email gdpr@exit.travel

γ. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων
Με βάση το GDPR, έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή και περιορισμό επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα ή να καταθέσετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

δ. Διακίνηση δεδομένων
Σε περίπτωση που αναθέτουμε εργασίες σε υπεργολάβους, μπορεί να απαιτηθεί η διακίνηση των προσωπικών δεδομένων σας. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

ε. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, καταστροφή, απώλεια και αλλαγή.

Εxit Travel Agency – “Exit Travel E.E” Αριθμός Μητρώου ΕΟΤ 0933 E60000 241101